Questions Réponses

Qui peut souscrire ?
Toute personne travaillant au Luxembourg, résidant en France et dépendant d’une caisse de sécurité sociale française.

Comment souscrire ?
• Directement en ligne sur notre site Internet :
Nos offres

• En téléchargeant notre dossier de souscription sur notre site Internet :
Bulletin d’affiliation
Autorisation de prélèvement

Quels documents fournir ?
• En cas d’adhésion en ligne, aucun document n’est à fournir, tout est à compléter sur notre site. Une autorisation de prélèvement vous sera transmise après adhésion. Elle sera à nous retourner dûment complétée et signée.

• En cas d’adhésion suite au téléchargement du dossier. Des copies des attestations de sécurité sociale, un RIB, des justificatifs de scolarité pour les enfants étudiants sont à joindre au Bulletin d’affiliation et à l’autorisation de prélèvement

Jusqu'à quel âge mon enfant peut-il bénéficier de mon contrat ?
Notre contrat prévoit un maintien de droits pour les enfants à charge (étudiants, invalides etc ...) jusqu'à 28 ans.

Puis-je affilier mon conjoint (concubin, marié, pacsé) ?
Oui, pour cela, prenez contact avec nous au 03.87.76.18.28 afin de nous communiquer les informations nécessaires à son enregistrement.

Quelles sont les démarches à effectuer pour me faire rembourser ?
Pour accélérer vos remboursements, le groupe Roederer a passé des accords avec la plupart des caisses de Sécurité Sociale et les organismes de régime obligatoire.
Grâce à ces accords, il vous suffit simplement d'envoyer vos feuilles de soins à votre régime obligatoire. Celui-ci nous transmet alors directement les informations.
A réception, le remboursement de la part complémentaire est automatiquement viré sur votre compte bancaire dans les 48 heures.

Si l'organisme qui gère votre régime obligatoire n'a pas encore passé d'accord avec nous, vous devrez nous transmettre le décompte qu'il vous envoie, afin que l'on procède au remboursement complémentaire.

Les soins effectués au Luxembourg sont ils pris en charge ?
Notre contrat prévoit la prise en charge des soins effectués en France ou au Luxembourg sur présentation des décomptes de la Sécurité Sociale française ou luxembourgeoise.

Que dois-je faire si je ne comprends pas mon décompte de remboursements ou mon avis d'échéance ?
Contactez ARPC Roederer par téléphone au 0810.102.190

Que dois-je faire en cas d'hospitalisation ?
Pensez à présenter votre carte de tiers-payant lors de votre entrée à l'Hôpital ou à la clinique. Ainsi, vous n'aurez pas à faire l'avance des frais d'hospitalisation. Ils seront pris directement en charge par le groupe Roederer.

S'il s'agit d'une hospitalisation prévue, vous pouvez nous appeler pour nous demander de transmettre une prise en charge à l'établissement concerné.

Comment résilier mon ancienne mutuelle?
Modèle de courrier à télécharger: Lettre de résiliation

Groupe roederer

Roederer : la vocation d'assurer les entreprises.
Fondé en 1893, le Groupe ROEDERER est aujourd'hui composé de plusieurs entités hautement qualifiées pour répondre à vos besoins.

> Orias n°07000336
www.orias.fr